चाहे इंटरनेट का युग हो या फिर इंटरनेट के उदय से पहले का समय हो marketing skills की हमेशा से ही उपयोगिता रही हैं ! हाँ, इंटरनेट के इस युग में उत्पादों एवं सेवाओं की जानकारी लोगों तक पहुंचाने का तरीका अलग हो सकता हैं, परन्तु उद्देश्य तो अभी भी वही हैं !

आपका कोई भी व्यवसाय हो आपके लिए यह जानना आवश्यक बन जाता है कि marketing kya hai तथा यह कैसे की जाती हैं ? तो आइये थोडा जानते हैं मार्केटिंग और मार्केटिंग स्किल्स के बारे में marketing in hindi के इस आर्टिकल मे ।

मार्केटिंग क्या हैं -What is marketing in hindi

मार्केटिंग एक प्रक्रिया हैं जिसमे किसी प्रोडक्ट व सेवा को दुसरे लोगो को बेचने का काम किया जाता हैं ! मार्केटिंग का सबसे पहला काम लोगों तक अपने उत्पाद लेकर पहुंचना होता हैं !

अगर दूसरे शब्दों में कहे तो मार्केटिंग एक ऐसी क्रिया जिसके द्वारा हम हमसे पास या दूर रह रहे लोगों को किसी उत्पाद के बारे में अवगत कराते हैं !

मार्केटिंग में ऐसे तरीको का इस्तेमाल किया जाता है कि ग्राहक हमारे प्रमोशन से आकर्षित होकर हमारी सेवाए ख़रीद ले !

मार्केटिंग के चार elements होते हैं जिन्हें मार्केटिंग के चार P भी कहा जाता हैं ! ये चार एलिमेंट हैं –

1. Product – चुनना कि आप कौन-सा उत्पाद व सेवा बेचना चाहते हैं ?
2. Price – आपके प्रोडक्ट की कीमत क्या होगी?
3. Place – आपके ग्राहक आपका product कहाँ से खरीदेंगे?
4. Promotion – आप अपने प्रोडक्ट या सर्विस को कस्टमर तक कैसे पहुचाएंगे ?

किसी भी व्यवसाय को शुरू करने से पहले हर किसी को मार्केटिंग के इन “4P” का अच्छा ज्ञान होना बेहद आवश्यक हैं !

मार्केटिंग स्किल्स क्या हैं -Marketing in Hindi

Product या service को मार्केटिंग की भिन्न-भिन्न युक्तिओं द्वारा लोगों तक पहुँचाया जाता हैं इन मार्केटिंग की युक्तियों को ही marketing skills कहते हैं!

मार्केटिंग स्किल्स कई प्रकार की होती हैं ! जिनको समझ कर किसी भी उत्पाद एवं सेवा की आसानी से मार्केटिंग की जा सकती हैं !

Types of marketing skills -मार्केटिंग के प्रकार

• Traditional Marketing – मार्केटिंग का कोई भी तरीका जो वर्षो से उपयोग में लाया जा रहा हो वह Traditional Marketing के अंतर्गत आता हैं ! प्रिंट विज्ञापन, टेलीविज़न विज्ञापन आदि इसी मार्केटिंग के उदहारण हैं ! आप इस marketing ke type को सीखकर एक अच्छे मार्केटर बन सकते हैं !

• Digital Marketing – डिजिटल मार्केटिंग स्किल्स ट्रेडिशनल मार्केटिंग से बिल्कुल उल्टी हैं ! जहाँ हम traditional marketing में टीवी आदि का सहारा लेते हैं वही डिजिटल मार्केटिंग में हम इंटरनेट से जुडी हुई डिवाइस का इस्तेमाल मार्केटिंग करने के लिए करते हैं ! यह marketing skill उत्पादों के प्रमोशन में सबसे ज्यादा काम आने लगी हैं !

• Search Engine Marketing – सर्च इंजन मार्केटिंग का मुख्य: उद्देश्य हमारे प्रोडक्ट को सर्च इंजन पर दिखाना होता हैं ! मार्केटिंग का यह तरीका बहुत काम का हैं, अगर हमारे उत्पाद सर्च इंजन जैसे Google, Bing, Yahoo आदि के पहले पेज पर दिखाई ही नहीं दे रहा हैं तो हमारे उत्पाद का प्रमोशन इतना कामयाब नहीं होगा ! इसलिए सर्च इंजन मार्केटिंग का उपयोग करके अपने उत्पाद व सेवा को पहले पेज पर दिखाते हैं !

• Content Marketing – कंटेंट मार्केटिंग, डिजिटल मार्केटिंग के लिए भी बहुत जरूरी हैं ! हम अपने प्रोडक्ट की सभी खूबियां एक कंटेंट में लिख सकते हैं तथा उसे भिन्न प्रकार की साईट पर प्रमोट कर सकते हैं ! हर मार्केटर को इस content marketing skill सीखने पर ध्यान देना चाहिए !

• Social Media Marketing – ऐसा शायद ही कोई इंसान होगा जो मोबाइल चलाना जानता हो पर उसे सोशल मीडिया मार्केटिंग के बारे में ना पता हो ! यदि इतने लोग इसके बारे में जानते है तो यह अपने प्रोडक्ट को प्रमोट करने का एक अच्छा तरीका हुआ ना ! सोशल मीडिया मार्केटिंग स्किल्स को सीखना या ऐसे व्यक्ति को अपनी टीम में रखना जिसे यह सब बढ़िया ढंग से आता हो, हमारे प्रोडक्ट की मार्केटिंग के लिए बहुत अच्छा निर्णय होगा !  

ऐसे ही अलग- अलग प्रकार के marketing ke type व मार्केटर के लिए कई types of marketing skills हैं जो प्रोडक्ट के प्रमोशन में बहुत काम आती हैं !

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Hard skills vs Soft Skills क्या है ?

नए उत्पाद की मार्केटिंग कैसे करे -Marketing in hindi

जब हम किसी कंपनी या व्यापारी से पूछते हैं कि उनके लिए सबसे कठिन काम कौन-सा होता हैं ! तो वे बताते हैं कि उनकी टीम में बहुत कुशल लोग मौजूद हैं जो एक बेहतरीन प्रोडक्ट बना सकते है परन्तु बहुत ही कम लोग ऐसे हैं जो उस प्रोडक्ट को बाज़ार में प्रशिद्ध कर सके !

तो किसी भी company या entrepreneur के लिए सबसे मुश्किल कामों में से एक किसी भी नए प्रोडक्ट को लोगों के बीच पहुँचाना होता हैं !

अगर हम अपने नए उत्पाद या सेवा की मार्केटिंग सही समय रहते नहीं कर पाए तो हम उस उत्पाद या सेवा से अपनी उम्मीद के मुताबिक फायदा कमाने में सफल नहीं हो पाते ! इसलिए जरूरी हैं, हमारी पास ऐसी टीम हो या हम में marketing skills की वो खूबियां हो जिससे हमें पता हो कि new product ki marketing kaise kare?

किसी भी नयी सर्विस या प्रोडक्ट को बाज़ार में सभी लोगो की निगाहों में लाने के लिए हम कुछ तरीके अपना सकते हैं ! तो आइये जानते हैं कुछ नए उत्पाद का प्रमोशन करने की तकनीक –

• अपने ग्राहकों को समझे ! 

बहुत लोग उत्पाद तो बना लेते हैं पर कभी भी ग्राहकों के तरफ़ ध्यान नहीं देते ! जबकि हमारा सबसे पहला कार्य, उत्पाद बनाने से पहले का भी काम लोगो की जरुरत को समझना होना चाहिए !

हमने एक प्रोडक्ट तो बना लिया लेकिन उस प्रोडक्ट का लोगो को कोई फायदा ही नहीं होने वाला तो वो क्यों उस प्रोडक्ट को खरीदेंगे ! या हमने जो प्रोडक्ट बनाया है वो हम गलत लोगो को बेच रहे हैं तो भी हमसे हमारा प्रोडक्ट कोई नहीं खरीदने वाला !

मान लो किसी इंसान ने बेहद लजीज मांसाहारी डिश बनाई है जिसका वह इंसान व्यापार करना चाहता हैं ! अगर वह आदमी अपने इस मांसाहारी व्यंजन को किसी ऐसे इंसान को बेचता हैं जो सिर्फ शाकाहारी खाना खाता हैं तो उसका व्यंजन नहीं बिकेगा ! इसलिए समझदारी से सही ग्राहक के लिए उत्पाद तैयार करें !

आप प्रोडक्ट बनाने से पहले ये खुद से यह सवाल पूछ सकते हैं यदि आप इन सभी सवालों का जवाब जानते हैं तभी उस उत्पाद को बनाने में पैसा खर्च करे ! ये सवाल हैं –

1. आपके मुख्य : ग्राहक कौन होने वाले हैं ?
2. आपके मुख्य : ग्राहक बूढ़े, जबान, औरत, बच्चे या किसी व्यवसाय से जुड़े लोग होंगे, कौन होंगे?
3. आप अपने उत्पाद या सेवा बेचकर अपने ग्राहकों की कौन-सी जरूरत पूरी करने वाले हो?
4. क्या आपके उत्पाद की डिमांड बाज़ार में अभी भी हैं ?

अगर आपके पास इन सभी सवालों के जवाब पूरी तरह से स्पष्ठ रूप से हैं तो आप अपने उत्पाद का विकास करने के लिए जा सकते है !

• अपने प्रोडक्ट के बारे में जानो ! 

आपको ना केवल यह जानना हैं कि आपके ज्यादातर ग्राहक कौन होने वाले हैं बल्कि इसके अलावा यह भी आवश्यक हैं कि आपको आपके प्रोडक्ट के बारे में पूरी जानकारी हो !

अपने प्रोडक्ट की समझ रखनी हमारे लिए और भी जरूरी बन जाती हैं जब हमारा प्रोडक्ट नया हो ! अपने उत्पाद की समझ के लिए हम इन कुछ प्रश्नों पर ध्यान दे सकते हैं !

• हमारा उत्पाद किस बारे में हैं ?
• यह कैसे काम करता हैं ?
• इसकी कीमत क्या होगी?
• यह लोगो की किन परेशानियों को ख़त्म करता हैं ?
• यह हमारे प्रतियोगी के उत्पाद से कैसे अलग हैं ?
• इसका लोगो को क्या और कितना फायदा होने वाला हैं !

हमारे पास अपने उत्पाद की पूर्ण समझ के लिए इन सवालों का जवाब होना चाहिए और अगर जबाब नहीं हैं तो अवश्य ढूंढना चाहिए !

• एक बुलेटप्रूफ प्लान बनायो ! 

जब हमारे प्रोडक्ट की बुनियाद (ग्राहकों के बारे में जानना एवं प्रोडक्ट के बारे में जानना) पूरी हो चुकी है तब समय आता हैं एक प्लान बनाने का ! इस प्लान में हर छोटी और बड़ी चीजों का ध्यान दिया जाना चाहिए, जैसे कि –

• आपका प्रोडक्ट से आय कितनी कमानी हैं व कितने समय में कमानी हैं ?
• आपका प्रोडक्ट कितनी कीमत पर बाज़ार में उतारा जाएगा ?
• आपको एक महीने के अन्दर या एक साल के अन्दर अपने आय के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए कितने प्रोडक्ट बेचने होंगे ?
• आपकी टीम कितनी बड़ी होंगी ?
• क्या यह उस प्रकार का उत्पाद है जिसे लोग एक बार प्रयोग में ला कर बार बार खरीदेंगे या यह ऐसा प्रोडक्ट है जिसे एक बार खरीद कर बहुत समय तक खरीदने की जरूरत ही नहीं होने वाली हैं ?
• क्या आपके पास ऐसे ग्राहक पहले से ही हैं जो बाज़ार में उतारते ही इस उत्पाद को खरीदने वाले  हैं ?
• आपके लिए ग्राहको इस प्रोडक्ट को खरीदने के लिए उत्सुक करने में सबसे बड़ी चुनौती क्या आने वाली हैं ?
• अगर कोई चुनौती आती हैं तो आप उस से कैसे उबरने वाले हैं ?

इन प्रश्नों को पढ़कर आपको पता चल गया होंगा कि प्रोडक्ट की मार्केटिंग के लिए एक प्लान होना कितना जरूरी हैं !

यह एक बात याद रखने की है कि कोई भी नया प्रोडक्ट जरूरी नहीं कि पहली बार में ही सफल हो जायेगा, पर हमे अपना 100% देना ही चाहिए ! पहला प्रोडक्ट सीखने का सबसे कामयाब तरीका होता हैं, इसलिए जरूरी हैं कि हम अपनी सब गलती पहले प्रोडक्ट में ही कर ले जिस से आगे अच्छी प्रगति कर सके !

• ग्राहकों को समझाने के लिए प्रोडक्ट का विवरण बनाये ! 

सब कुछ करने के बाद भी अगर हम अपने प्रोडक्ट को ग्राहकों को अच्छे से समझा नहीं पाते तो हमारी पूरी मेहनत व्यर्थ चली जाएगी !

सोचो आपके घर की डोरबेल बजती हैं आप दरवाजा खोलते हैं और देखते हैं, एक Vaccum Cleaner बेचने वाला खड़ा हैं ! वह सेल्समैन आपसे कहता हैं सर/ मैडम हमारे पास बहुत शानदार वैक्यूम क्लीनर हैं यह काफी अच्छे तरीके से घर की सफाई करता हैं ! सोचो यह सब सुनकर आप वैक्यूम क्लीनर खरीद लेंगे या अपना दरवाजा बंद कर देंगे ! मुझे लगता हैं अधिकतर लोग अपना दरवाजा बंद कर लेंगे !

आप में से कोई नहीं चाहेगा कि आपके प्रोडक्ट के साथ भी ऐसा ही हो ! आपके प्रोडक्ट को देखकर कोई अपना दरवाजा बंद ना करे या आपके प्रोडक्ट को खरीदने से बचे, इसके लिए आपको अपने प्रोडक्ट के बारे में बहुत आकर्षक विवरण बनाना होगा !

यहाँ विवरण से मेरा मतलब हैं उत्पाद की जानकारी एक आकर्षक लहजे में लोगो तक पहुँचाना ! चाहे हम वैक्यूम क्लीनर ही क्यों ना बेच रहे हो !

कोई हमे देखकर इसलिए दरवाजा बंद नहीं करेगा क्योंकि हम वैक्यूम क्लीनर बेच रहे हैं ! बल्कि इसलिए बंद करेगा क्योंकि हमने भी उसी तरह से बेचा जैसे और लोग बेच रहे थे ! ग्राहक को हमारे और दूसरों के वैक्यूम क्लीनर में कोई अंतर ही नजर नहीं आता तो वो हमारे मुहँ पर दरवाजा बंद करेंगे ही ना !

इसलिए आवश्यक हैं, हम हमारे प्रोडक्ट को लोगो तक इस तरह से पहुँचाये कि वो हमारे प्रोडक्ट के बारे अधिक सुनने अधिक जानने के लिए उत्सुक रहे !

आइये जानते हैं ऐसा कैसे करे सकते हैं ?-

• आपके प्रोडक्ट की पैकेजिंग पर यह जानकारी स्पष्ठ रूप से लिखी हुई होनी चाहिए कि आपका प्रोडक्ट किस बारे में हैं !
• आप लोगो को अपने प्रोडक्ट को मुफ्त में प्रयोग करने का कुछ समय के लिए मौका दे सकते हैं, इस से ग्राहक आपके प्रोडक्ट के बारे में जान जायेंगे !
• आप अपने प्रोडक्ट से सम्बन्धित पूर्ण विवरण अपनी वेबसाइट पर डाल सकते हैं जहाँ से पढ़कर लोग यह विचार कर लेंगे कि उन्हें आपका प्रोडक्ट क्यों खरीदना चाहिए !
• आपका प्रोडक्ट या सर्विस कैसे काम करती हैं इसका एक वीडियो बनाकर YouTube या Website पर अपलोड कर दीजिए ! यह भी नए उत्पाद की मार्केटिंग करने का बेहतरीन तरीका हैं !

इन सभी तरीकों को आजमाना आपके प्रोडक्ट की लोगो के बीच पहचान बनाने में बहुत सहायता कर सकता हैं !

• प्रोडक्ट को अधिक से अधिक प्रमोट करे ! 

हमने अपने ग्राहकों को जान लिया, प्रोडक्ट को जान लिया, प्रोडक्ट को प्रमोट करें की प्लानिंग कर ली, इसके बाद नंबर आता हैं प्रोडक्ट के प्रमोशन का ! प्रोडक्ट के प्रमोशन पर आपके प्रोडक्ट की सफलता बहुत अधिक हद तक निर्भर करती हैं !

आप अपने उत्पाद या सर्विस को विभिन्न तरीको से प्रमोट कर सकते हैं, इनमे से कुछ हैं –

• सोशल मीडिया विज्ञापन – आजकल जैसे सोशल मीडिया का उपयोग बढ़ा है, करोड़ो लोग इसका  इस्तेमाल कर रहे हैं , इसे देखते हुए लोग अपने उत्पादों को यहाँ प्रमोट करना पसंद करते हैं ! सोशल मीडिया प्रोडक्ट की मार्केटिंग का बेहद सस्ता एवं सही तरीका साबित हुआ है ! आप भी सोशल मीडिया पर अपने प्रोडक्ट के विज्ञापन चला सकते हैं यह आपके नए प्रोडक्ट की बाज़ार में पहचान बनाने में बहुत मदद करेगा !

• बिज़नस सम्मेलन में जाना – अगर आप व्यापारिक सम्मेलन में हिस्सा लेते हैं तो लोग आपके बारे में तथा आपके उत्पाद के बारे में जानने का प्रयास करेंगे ! मार्केटिंग के इस तरीके में आपका कोई खास खर्चा नहीं होंगा तथा आपके उत्पाद की पहचान लोगों में बानगी !

• अखबारों में विज्ञापन – हम सभी मार्केटिंग के इस तरीके से भली-भांति परिचित हैं यह मार्केटिंग के सबसे पुराने तरीकों में से एक हैं तो आप इसको भी आजमा सकते हैं !

• ऑनलाइन रिव्यु – Online reviews से हमारे प्रोडक्ट की मार्केटिंग तो होती ही हैं इसके अलावा यह भी पता चलता हैं कि हमारे प्रोडक्ट के गुण तथा इसमें खामिया क्या है !

ऐसे और भी कई तरीके हैं जो हम अपने उत्पाद एवं सेवाओं की मार्केटिंग करने के लिए उपयोग में ला सकते हैं ! यह आपको देखना है आपके लिए कौन सा सबसे बेहतर काम करेगा !

अब आपको पता चल गया होगा कि new product ki marketing kaise kare? आप ऊपर दी गई कोई भी युक्ति अपना सकते हैं !

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Marketing tips for Salesman/Employes-Marketing in hindi

एक सेल्समेन के लिए मार्केटिंग करके बिक्री बढ़ाना सबसे जरूरी चीज हैं ! आप मार्केटिंग की इन टिप्स को अपनाकर एक अच्छे salesman या employees बन सकते हैं !

• एक सेल्समैन के रूप में हमे पता होना चाहिय कि हमारा असली ग्राहक कौन होने वाला हैं ! यदि हमे अपने असली ग्राहक के बारे में पता होता हैं तो हमारे लिए बिक्री का काम आसान हो जाता हैं ! क्योंकि फिर हम बिल्कुल सही ग्राहकों पर केन्द्रित होते हैं !

• अगर आपके पास कोई ऐसा तरीका है जो आपकी बिक्री बढ़ाने में हमेशा काम आता हैं तो आपको उसे बार-बार प्रयोग करते रहना चाहिए ! ऐसा करने से आप कुछ गलत करने से बचेंगे जिस से आपका समय भी कम बर्बाद होंगा !

• हर बेहतरीन सेल्समेन को उस प्रोडक्ट के बारे में पता होना चाहिए जिसे वो बेच रहा हैं ! अगर आपको अपने प्रोडक्ट के बारे में ही पूर्ण जानकारी नहीं हैं तो आप प्रोडक्ट कैसे बेच पाएंगे ?

• उन लोगो से बार-बार मिले या उनको इन्टरनेट के माध्यम से टारगेट करे ताकि उनको आपके उत्पाद एवं सेवा के बारे में ध्यान रहे ! उन्हें याद दिलाते रहे कि आपका प्रोडक्ट कितना अच्छा हैं तथा उनके लिए यह कैसे फायदेमंद साबित हो सकता हैं !

• एक अच्छा मार्केटर एक अच्छा श्रोता भी होता हैं ! इसलिय जब आप अपने ग्राहक से  बात कर रहे हैं तो उसकी बात को बड़े गौर से सुने, यह आपके लिए बहुत फायदेमंद साबित हो सकता हैं !

• बिक्री को बढ़ाने का सबसे कारगर तरीका प्रमोशन माना जाता हैं ! और आप प्रमोशन के लिए सोशल मीडिया का इस्तेमाल आसानी से कर सकते हैं ! सोशल मीडिया एक बेहद ही कम खर्चीला व सुगम मार्केटिंग का तरीका है !

ये सभी marketing tips for salesman बहुत काम आने वाली हैं अच्छी मार्केटिंग के लिए !

Best Books on marketing (मार्केटिंग स्किल्स किताबे)

हमारे लिए Marketing skills, marketing management या marketing सीखने का सबसे बढ़िया तरीका उन लोगो की लिखी हुई किताबो को पढने का हो सकता हैं जिन्होंने मार्केटिंग के क्षेत्र में बहुत अधिक नाम कमाया हो ! चलिए जानते हैं ऐसे ही कुछ बेहतरीन किताबो के बारे में –

• Marketing Management

मार्केटिंग की यह बेहतरीन किताब Marketing Management एक बहुत ही प्रभावशाली किताब है उन लोगों के लिए जिन्हें इस क्षेत्र में नयी ऊंचाइयों को छूना हैं !  यह किताब Philip Kotler व Kevin Lane द्वारा लिखी गई हैं ! Philip Kotler को मार्केटिंग का पिता भी कहा जाता है ! मेरे अनुसार इतना जानना काफी है इस किताब को अपना समय देने के लिए !

• Blue Ocean Strategy 

मार्केटिंग की यह किताब प्रसिद्ध मार्केटर W. Chan Kim व Renee Mauborgne द्वारा लिखी गई हैं ! इस किताब में बिज़नस की अलग –अलग  कार्यनीति दी गई हैं जिनका उपयोग आप अपने व्यवसाय में कर सकते हैं ! किताब में उल्लेखित सभी तरीके किसी न किसी द्वारा अपनाये गए है ! इसलिए आप भी तरीको को पढकर अपने व्यवसाय में या अपनी markeing skills को बढ़ा सकते हैं !

• This is Marketing 

यह किताब मशहूर बिज़नस लेखक Seth Godin द्वारा लिखी गई हैं ! इस किताब में Seth Godin ने बताया हैं कि कैसे हम अपने प्रोडक्ट के सही से मार्केटिंग कर सकते हैं, कैसे प्रमोशन के लिए सही मार्केटिंग प्लेटफार्म चुन सकते हैं तथा कैसे बिक्री को अधिक बढ़ा सकते हैं ! मार्केटिंग के कैसे भी ज्ञान को आप बढ़ाना चाहते हो यह किताब बेहतरीन सिद्धांत को ध्यान में रखकर लिखी गयी हैं !

• Marketing Chronicles 

Nimish V. Dwivedi द्वारा लिखी गई किताब इंटरनेट या मोबाइल के आने से पहले तथा बाद में मार्केटिंग के क्षेत्र में क्या-क्या बदलाव हुए है इस बारे मे वर्णन करती हैं ! इस किताब को पढ़ने के बाद आपको पूरी तरह से पता चल जायगा कि अब मार्केटिंग कैसे काम करती हैं तथा पहले मार्केटिंग कैसे काम करती थी ! हो सकता है आप बहुत पुरानी मार्केटिंग की तकनीक पर काम कर रहे हो यह किताब आपको सिखाएगी की कौनसी तकनीक आपके लिए सबसे अच्छी होने वाली हैं !

यदि आप अपनी marketing skills को बढ़ाना चाहते हैं तो आप ऊपर दी कोई भी एक किताब उनके नाम के ऊपर दिय गए लिंक से खरीद सकते हैं !

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