प्रबंधकीय कौशल(Managerial Skills)क्या है और कैसे इम्प्रूव करे ?

क्या आपके पास अपनी कंपनी का प्रबंधन करने के लिए सभी आवश्यक(managerial skills)प्रबंधकीय कौशल हैं? आप अपने management skills के बारे में क्या सोचते हैं? क्या आप अपने और अपनी कंपनी के लिए आवश्यक सभी skills के साथ एक वास्तविक manager बन सकते हैं?

Business owner तब तक (entrepreneurs) उद्यमी होते हैं जब तक वे managers(प्रबंधक) नहीं बन जाते। जब वे manager बन जाते हैं, तो वे निराश महसूस करेंगे क्योंकि उन्हें managerial समस्याओं जैसी नई समस्याओं से निपटने की आवश्यकता होगी।

Management कोई आसान काम नहीं है। इसके लिए ज्ञान और अनुभव की जरूरत है। उसके कारण, प्रत्येक organization सदस्य के लिए पर्याप्त ज्ञान, अनुभव और skills  के साथ पदानुक्रम, संगठनात्मक संरचना चाहिए जो प्रबंधकीय pyramid को  नीचे से मध्य और शीर्ष स्तर तक ले जा सके ।

Managerial Skills क्या होती है ?

Managerial skills से तात्पर्य उन क्षमताओं से है जो एक (executive) कार्यकारी के पास organisation में प्रबंधकीय कार्यों को करने के लिए होती है। प्रत्येक संगठन को सफल होने और अपने लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्रभावी ढंग से और कुशलता से प्राप्त करने के लिए अच्छे प्रबंधन कौशल(management skills) महत्वपूर्ण हैं। प्रबंधकीय कार्यों को सुचारू रूप से करने के लिए प्रबंधकों के पास  conceptual skills, technical skills,  interpersonal skills जैसे प्रबंधकीय कौशल होने चाहिए।

management skills के प्रकार ? 

1. Technical skills में ऐसे Skills शामिल होते हैं जो organisation(संगठन) में आवश्यक विभिन्न वस्तुओं या सेवाओं के उत्पादन या निर्माण के लिए organisation में उपयोग की जाने वाली तकनीकों से संबंधित होते हैं। संगठन में काम करने वाले प्रबंधक(manager) को पता होना चाहिए कि उत्पादन प्रक्रियाओं के लिए मशीनों या उपकरणों को कैसे संचालित किया जाता है। इस कौशल में न केवल ऑपरेटिंग मशीन या उपकरण के टुकड़े शामिल हैं, बल्कि प्रबंधक को यह भी पता होना चाहिए कि बिक्री को कैसे बढ़ाया जाए, न्यूनतम लागत और अधिकतम उत्पादन के साथ उत्पादन कैसे बढ़ाया जाए, नए उत्पादों और सेवाओं को विकसित किया जाए।
2. Interpersonal skills को  human skills भी कहा जाता है जिसमें प्रबंधक की अपनी क्षमता शामिल होती है जो लोगों के साथ बातचीत करती है, बाहरी और आंतरिक दोनों स्थितियों से निपटती है, कर्मचारियों को motivate करती है। एक अच्छे प्रबंधक को पता होना चाहिए कि अलग-अलग लोगों के साथ कैसे व्यवहार करना है क्योंकि एक संगठन में लोग अलग-अलग पृष्ठभूमि, अलग-अलग सोच, अलग-अलग दृष्टिकोण आदि से आते हैं।
3. Conceptual skills में वे skill शामिल होते हैं जो प्रबंधक उपलब्ध विभिन्न अवधारणाओं के साथ विचारों का विश्लेषण और औपचारिकता करते समय लागू करता है। प्रबंधकों के पास अवधारणाओं को एक अलग तरीके से देखने की क्षमता होती है और वे इससे ठीक से कैसे निपटते हैं। वे मामले को देखते हैं, मामले का विश्लेषण करते हैं, विचार तैयार करते हैं, बाधाओं को हल करते हैं और समाधान तैयार करते हैं

Managerial skills को कैसे इम्प्रूव करे ?

• Empathy(सहानुभूति):Managerial Skills विकसित करने का एक शानदार तरीका है अपने काम के जीवन में अपने सहानुभूति पक्ष का परिचय देना। लोगों को manage करने के लिए, आपको पहले वास्तव में उनकी देखभाल करने पर ध्यान देना चाहिए। आप अपनी टीम के सदस्यों के साथ आमने-सामने चर्चा करके प्रबंधक होने की इस विशेषता को सुधार सकते हैं, उन मुद्दों को समझ सकते हैं जो वे काम पर कर रहे हैं, उनसे उनके निजी जीवन के बारे में पूछें और क्या वे इसके बारे में साझा करने में सहज हैं और कोशिश करें उनके साथ  human connection बनाएं।
• Don’t micro-manage(सूक्ष्म प्रबंधन न करें):आपकी टीम में क्या हो रहा है, इसके बारे में जागरूक होने की आवसकता है, अपनी शक्ति को दूसरों पर थोपने से बचना चाहिए। यदि आप सूक्ष्म प्रबंधन(micro-manage) का सहारा लेते हैं, तो संभावना है कि आप बहुत तनाव में होंगे और यह आपकी टीम के सदस्यों को भी स्थानांतरित हो जाएगा। आवंटित कार्य को करने के लिए अपनी टीम के सदस्यों पर भरोसा करें और उन्हें स्थान दें। समझें कि प्रत्येक व्यक्ति की गति अलग होती है और कार्यों को करने का तरीका अलग होता है। अत्यंत आवश्यक होने पर ही उनकी कार्य प्रक्रिया में हस्तक्षेप करें।
• Appropriate expression(उपयुक्त अभिव्यक्ति): एक प्रबंधक के रूप में, आपको वरिष्ठ प्रबंधकों और नेतृत्व टीम के साथ बातचीत करने की आवश्यकता होगी। हालांकि, उच्च पद पर professionals के साथ व्यवहार करते समय, यह जानना महत्वपूर्ण है कि खुद को कैसे व्यक्त किया जाए। सुनिश्चित करें कि आपकी मुद्रा, भाषा, स्वर और शरीर की भाषा रक्षात्मक या कठोर नहीं है। अपने वरिष्ठों के साथ संवाद करते समय, सक्रिय रूप से सुनना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि प्रभावी ढंग से संवाद करना।
• Presentation skills(प्रस्तुति कौशल): प्रबंधकीय स्थिति में व्यक्तियों के लिए अच्छा presentation skills एक महत्वपूर्ण विशेषता है। एक प्रबंधक के रूप में, आपको विकास, टीम की सफलता, चुनौतियों और बजट आवश्यकताओं की रिपोर्ट करने के लिए संगठन के हितधारकों और नेतृत्व टीम को डेटा प्रस्तुत करना होगा। याद रखें, यह उन कुछ तरीकों में से एक होगा जहां आप अपने वरिष्ठों के साथ प्रभावशाली संचार कर सकते हैं। त्रुटिहीन प्रस्तुति कौशल एक स्थायी छाप बनाने में एक लंबा रास्ता तय करता है और आपके करियर के विकास में योगदान कर सकता है।

एक organisation को सुचारू रूप से चलाने के लिए प्रबंधन के पास कई तरह के कौशल(skills) होने चाहिए। निम्नलिखित skills  इस प्रकार हैं जो प्रत्येक प्रबंधक को अपने कर्तव्यों का पालन करने के लिए होने चाहिए:

Planning

Organising

Communicating

Delegating

Motivating

Decision making

Problem solving