Interpersonal Skills क्या होती हैं और यह क्यों जरूरी हैं?

Soft Skills के बारे में तो आप सभी जानते हैं। जिस तरहः से Hard Skills हमारी लाइफ में काफी ज्यादा जरूरी होती हैं उसी तरह से Soft Skills का होना भी जरूरी हैं। ना केवल आपकी दैनिक जिंदगी में आपकी Soft Skills काम आएगी बल्कि प्रोफेशनल लाइफ में भी यह काफी फ़ायदेमंद रहेगी।

सॉफ्ट स्किल्स कई तरह की होती हैं और उन्ही में से एक Interpersonal Skills भी हैं जो ना केवल आपको बेहतर लोगो के साथ बॉन्डिंग मजबूत करने में मदद करती हैं बल्कि आपकी Professional Life भी आसान और सफल बनाती हैं। Sales जैसे Field में सफलता प्राप्त करने के लिए Interpersonal Skills ही सबसे जरूरी होती हैं। लेकिन क्या आप जानते हैं कि ‘Interpersoal Skills क्या होती है और यह क्यों जरूरी हैं’

इंटरपर्सनल स्किल्स क्या होती हैं? What is Interpersonal Skills in Hindi

interpersonal skills प्रकार की quality या behaviour होता हैं जो हम उस समय show करते हैं जब हम किसी व्यक्ति के साथ बात कर रहे होते हैं। interpersonal communication आप को लोगो से बेहतरीन तरीके से इंटरेक्ट करने में मदद करती हैं। interpersonal communication skills  में आपके बोलने का तरीका, आपकी बॉडी लैंग्वेज और आपका behaviour शामिल होता हैं।

इंटरपर्सनल स्किल्स को सबसे जरूरी और मैं सबसे  महत्वपूर्ण soft skills में से एक माना जाता हैं। इंटरपर्सनल स्किल्स को एक प्रकार की Social Skills भी कहा जा सकता है जो कम्युनिकेशन और इंटरेक्शन के समय पर काम आती है। इंटरपर्सनल स्किल्स का इस्तेमाल इसके नाम के अनुसार इंटरेक्शन के समय ही किया जाता है।

इंटरपर्सनल स्किल्स में काफी सारी चीजें शामिल होती है जैसे कि आपका गुस्सा, आपका व्यवहार, आपकी पॉजिटिविटी, आपका सुनने का तरीका, आपका पेश आने का तरीका या फिर किसी चीज को समझाने और किसी चीज को समझने का तरीका आदि। इस प्रकार की skills व्यवहार में भी बदलाव करती हैं।

इंटरपर्सनल स्किल्स या फिर कहा जाए तो सोशल स्किल्स को सीखने का मुख्य तरीका सोशलाइजेशन ही है। अगर आप communication और interaction करना पसंद है तो आपके अंदर ही भरपूर मात्रा में है। इसके अलावा आज के समय में संस्थानों के द्वारा भी इस प्रकार की skills  सिखाई जाती है।

इंटरपर्सनल स्किल्स वह स्किल्स होती है जो हमारे द्वारा रोजाना उपयोग की जाती है भले ही हम इंडिविजुअली काम कर रहे हो या फिर ग्रुप में बैठ कर बात कर रहे हैं। इंटरपर्सनल स्किल्स को डेवलप करने का सबसे बेहतरीन तरीका लोगों के साथ या फिर ग्रुपों में बैठ कर बात करना होता हैं।

जो व्यक्ति लोगों से अपने बेहतरीन व्यवहार के साथ अधिक से अधिक इंटरेक्ट करता है उसकी इंटरपर्सनल स्किल्स भी बेहतर होती जाती है। जिन लोगों के पास काफी सारी और बेहतरीन इंटरपर्सनल स्किल्स होती है वह घर हो या फिर ऑफिस वर्क हर जगह बेहतरीन परफॉर्म करते हैं और लोगों से उनके रिश्ते भी बेहतर रहते हैं। सेल्स के क्षेत्र में या फिर बिजनेस के लिए इंटरपर्सनल स्किल्स काफी जरूरी होती है।

Interpersonal Skills क्यों जरूरी होती हैं ?

भले ही आप किसी भी क्षेत्र में काम क्यों ना कर रहे हो लेकिन अगर आपके पास इंटरपर्सनल स्किल्स नहीं होगी तो सफलता मिलना थोड़ा मुश्किल होगा। इंटरपर्सनल स्किल्स वर्तमान में व्यवसाय और सेल्स के फील्ड के लिए आवश्यक मानी जाती है। बेहतरीन इंटरपर्सनल स्किल्स के चलते ही आप अपने क्लाइंट के साथ अच्छे से इंटरेक्ट कर सकोगे और आपका क्लाइंट आप पर भरोसा करने लगेगा आपका अधिक से अधिक प्रॉफिट बनेगा।

इंटरपर्सनल स्किल्स में आपको न केवल लोगों को प्रोड्यूस करना होता है बल्कि कंज्यूम भी करना होता है यानी कि आप आप न केवल बेहतरीन communication करोगे बल्कि साथ में लोगों को अच्छे से भी सुनोगे।

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5 सबसे अधिक उपयोग में ली जाने वाली – 5 Most Used Interpersonal Skills

1. Emotional Intelligence : इंटरपर्सनल स्किल्स मैं एक सबसे जरूरी इसके इमोशनल इंटेलिजेंस होती है। कई बार विभिन्न परिस्थितियों में आपको अपनी भावनाओं पर काबू रखना होता है। अगर आप अपनी भावनाओं पर काबू नहीं रखोगे तो इससे आपका काम बिगड़ सकता है और आपका Profit Loss में बदल सकता है भले ही बात परिवार में चल रही किसी प्रोग्राम की हो या फिर किसी बिज़नेस डील की, इमोशनल इंटेलिजेंस एक जरूरी स्किल है जो आपको जरूर सीखनी चाहिए। और हां इसमें आप की सहनशक्ति भी मापी जाती हैं।

2. Communication : कम्युनिकेशन वर्तमान में सबसे जरूरी स्किल्स में से एक है और अगर आप व्यवसाय कर रहे हैं या फिर सेल्स के क्षेत्र में काम कर रहे हैं तो कम्युनिकेशन का महत्व और भी बढ़ जाता है। व्यवसाय और सेल्स के क्षेत्र में आपको अपने ग्राहको या फिर सरल भाषा में कहा जाए तो जिन लोगों से आप प्रॉफिट कमाने वाले हैं उनसे बेहतरीन रिश्ते बनाए रखने जरूरी हैं ताकि वह आपको लगातार प्रॉफिट दिलवाते रहे। कम्युनिकेशन स्किल्स ना केवल सेल्स के क्षेत्र में आपकी मदद करेंगे बल्कि यह हर जगह आपको औरों से बेहतर दिखाने में भी उपयोगी साबित होंगे।

3. Leadership : अगर आप इस दुनिया में रह रहे हैं तो आपको केवल अपना ही नहीं बल्कि औरों का भी सोचना होगा यानी कि आपके अंदर लीडरशिप क्वालिटी भी होनी चाहिए। जिन लोगों के अंदर बेहतरीन लीडरशिप क्वालिटी नहीं होती उनका आगे बढ़ना काफी मुश्किल हो जाता है। लीडरशिप क्वालिटी आपको ना केवल सेल्स के क्षेत्र में बल्कि खुद के व्यवसाय में भी काफी मदद करें। लीडरशिप क्वालिटी में आपको अपनी टीममेट्स या फिर जो लोग आपके साथ काम कर रहे हैं उन्हें समझना होता है और उनकी पसंद का भी ध्यान रखना पड़ता है। लीडरशिप क्वालिटीज में आपके साथ काम करने वाले लोगों को लगना चाहिए कि उन्हें आपके साथ काम करने से फायदा होगा।

4. Positivity : अगर आप लोगों के साथ बेहतरीन घोल-मेल रखना चाहते हो तो इसमें आपकी पॉजिटिविटी कि आप की काफी मदद करेगी। इस दुनिया में नेगेटिव लोगों की कमी नहीं है लेकिन जो लोग आगे बढ़ना चाहते हैं वह पॉजिटिव लोगों को ही अपना साथी बनाते हैं और उनके साथ ही काम करना पसंद करते। अगर आप तो नकारात्मक लोगों के बीच में रहकर खुद को हमेशा पॉजिटिव बनाए रखने में सक्षम होते हो तो आपको आगे बढ़ने से कोई नहीं रोक सकता।

5. Negotiation : नेगोशिएशन आज के समय में सबसे बेहतरीन और जरूरी इंटरपर्सनल स्किल्स में से एक है जो हर व्यक्ति को आनी चाहिए। अगर आप एक कंजूमर के तौर पर भी इंटरपर्सनल स्किल्स का इस्तेमाल करते हो तो आपके लिए यह जरूरी है क्योंकि यह आपको आपकी मर्जी के अनुसार या फिर आपके संतुष्टि के अनुसार काम करवाने में मदद करती है और एक प्रोड्यूसर या फिर व्यवसाई के तौर पर नेगोशिएशन स्किल्स आपको बेहतरीन प्रॉफिट दिलवाने में मदद करती है।

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Best books for interpersonal skills

1.How to Talk to Anyone

लेखक  Leil Lowndes ने सफल संचार की कला सिखाने के लिए अपना जीवन समर्पित कर दिया है अपनी इस पुस्तक मे  उन्होंने यह बताया है की किसी को बात कर के किस तरह लुभाया जाए इसके लिए उन्होंने पुस्तक मे 92 रणनीतियों की पेशकश की है ।

इस पुस्तक मे लेल लौंडेस डिप्रेशन, छोटी बात, बॉडी लैंग्वेज, और तालमेल जैसे विषयों को कवर करते हैं।

इस पुस्तक मे self development के लिए छोटी-छोटी सी बातों का वी बहुत ध्यान दिया गया है।

2.The Definitive Book of Body Language

ई-बुक ऑफ़ फ्रेम लैंग्वेज पुस्तक गैर-सांप्रदायिक व्यवहार को बेहतर ढंग से नियंत्रित करने के तरीके को जानने और समजने का एक मार्गदर्शक है। कि कैसे अपनी बॉडी लैंग्वेज के जरिए दूसरे की भावनाओं और विचारों को पढ़ें और कैसे सुनिश्चित करें कि आप अपनी बॉडी लैंग्वेज के साथ सही सिग्नल भेज रहे हैं।

आप जो कह रहे हैं, उसमें से अधिकांश आपके शरीर और आवाज के माध्यम से प्रसारित होता है, शरीर की भाषा की कलाकृति में महारत हासिल करने के लिए आपकी सूची के लिए बॉडी लैंग्वेज की कला जरूर होनी चाहिए।

3.The Fine Art of Small Talk

Debra Fine के द्वारा लिखी इस पुस्तक मे बात करने को एक छोटी फाइन आर्ट का नाम दिया है फाइन आर्ट वह तकनीक हैं जो आपको अजीब चुप्पी से बचने में मदद करती हैं आपकी सुनने की क्षमता में सुधार करती हैं, और बातचीत शुरू कैसे करते है यह बताती हैं

4.Conversationally Speaking

एलन गार्नर द्वारा लिखी इस पुस्तक मे आपके communication skills  में सुधार और सामाजिक चिंता को कम करने के लिए सुझाव मिलते हैं। इस पुस्तक मे आप को दूसरों से बात करने के दौरान सुझाव बताये गए है अच्छी तरह से कैसे सुने, और तारीफ कैसे प्राप्त करें।

5.People Skills: How to Assert Yourself, Listen to Others and Resolve Conflicts

लोग  Robert Bolton द्वारा skills एक कौशल हैंडबुक है जो आपको रिश्तों को सफलतापूर्वक नेविगेट करने में मदद करने की दिशा में सक्षम है।

लेखक संचार के 12 सबसे सामान्य अवरोधों की जांच करता है जो रिश्तों को नुकसान पहुंचाते हैं और उन्हें कैसे दूर करते हैं। रणनीतियों ने कवर क्षेत्रों जैसे श्रवण कौशल, मुखरता, संघर्ष समाधान और प्रभावी रूप से मौन का उपयोग कैसे करें ।