समय के साथ साथ कंपनी का डाटाबेस में जानकारी बढ़ते जा रही है जिसको मैनेज करना कठीन हो जाता है। इसे सरल बनाने के लिए सभी कंपनी या बिजनेस Business Intelligence सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल करते है। यह डाटा को बहुत अच्छे से मैनेज करता है और जरूर पड़ने पर डाटा प्रदान भी करता है।
इस पोस्ट में मैंने Business Intelligence क्या है? इसके कौन कौन से टूल्स है? सभी से संबंधित जानकारी दी है, जिसको पढ़कर आपको काफी कुछ नया सीखने मिलेगा।
Table of Contents
Business Intelligence क्या है?
Business intelligence जिसे हम BI भी कहते हैं। यह एक एप्लीकेशन सॉफ्टवेयर होता है जिसका उपयोग कई बिज़नेस करते है, क्योंकि जितने भी बड़े बड़े बिजनेस उनके पास करोड़ों की संख्या में डाटा आता है।
उदाहरण के तौर पर – सबसे बड़ी कंपनी अमेजन, जिसके साथ कई ग्राहक जुड़े है और उनका डाटा इनके पास है। इन डाटा में कुछ ग्राहकों का स्वभाव, उनकी पसंद और न पसंद का ख़्याल कम्पनी को रखना अनिवार्य है। तभी वह अपनी कस्टमर को कम्पनी के साथ जुड़े रख सकते है, वरना सारे ग्राहक कंपनी को छोड़ देंगे। कम्पनी जब निर्णय लेती है, तो वह इन बातों का ध्यान रखती है, क्योंकि उनका एक गलत निर्माण उन्हे काफी नुकसान पहुंचा सकता है।
इस स्थिति में काम आता है Business Intelligence जो कंपनी के डाटा को मैनेज करके रखता है और कम्पनी के जितने सर्विस और प्रोडक्ट है, उन सभी डाटा को अलग अलग फाइल्स में स्टोर किया जाता है। ये सभी डाटा business intelligence software में save रहते है। जब कंपनी को किसी डाटा की आवश्यकता होती है, तो उन्हें access करना काफी आसान रहता है।
अमेजन कम्पनी यदि अपने प्लेटफार्म से किसी कम्पनी को सेलर लिस्ट से हटाना चाहती है, तो पहले यह देखा जाएगा की उस सेलर से कितने ग्राहक जुड़े है। यदि ग्राहकों की संख्या अधिक हुई तो, अमेजन कम्पनी उसे remove करने का निर्णय नही लेगी, क्योंकि उसने past के data analysis किया जिससे पता चला की यह seller हमारे लिए फायदेमंद है। तो देखा आपने ये सॉफ्टवेयर कैसे मदद करती है किसी कंपनी को निर्णय लेने में।
Business Intelligence Tools
मार्केट में B.I के लिए कई प्रकार के टूल्स मौजूद है जो बिजनेस को काफी मदद करती है –
- Dundas BI
- IBM Cognos Analytics
- SAP Business Objects
- MicroStrategy
- Microsoft Power BI
- Power BI
Advantages of Business Intelligence
इसके कुछ महत्वपूर्ण फायदे है जो आप निम्न प्वाइंट द्वारा समझ सकते है –
जल्दी व सटीक रिपोर्ट
इन सॉफ्टवेयर द्वारा कंपनी के बड़े से बड़े डाटा को तुरंत तथा एकदम सटीक रिपोर्ट प्रदान करता है, जिससे कंपनी को निर्णय लेने में आसानी होती है।
Productivity बढ़ती है
B.I सिस्टम से हम यह आसानी से पता लगा सकते है, की किस area में हमे अधिक कार्य करने की आवश्यकता है, जिससे समय भी बचता है। इसके साथ ही कंपनी के कर्मचारियों को कार्य क्षमता में भी काफी वृद्धि देखने मिलती है।
Data Analytics करने में मदद
इसके द्वारा पता लगता है, कम्पनी की कौन सी सर्विस या प्रोडक्ट अधिक बिक रहा है,और पिछले कुछ समय में उसका कैसे प्रदर्शन रहा है जिसे देखकर कंपनी निर्णय लेती है की उन्हे आगे क्या करना है, जिससे कम्पनी बेहतर करे।
Read: Data Analytics kya hai?
ग्राहकों को संतुष्टि मिलती है
कंपनी में मौजूद डाटा को देख एक रिपोर्ट तैयार होता है जिसके द्वारा कस्टमर को समझने में आसानी होती है, जैसे कस्टमर जब हमारे प्लेटफॉर्म में आता है, तो कौन सी वस्तु अधिक खरीदा है? और उनका Behavior कैसा है? इसके अनुसार कंपनी बदलाव करती है, जिससे की कस्टमर को उनकी पसंद की चीजें मिल पाए।
Business Intelligence की विशेषता
अब हम इसकी कुछ विशेषताओं की ओर देखेंगे जिससे हमे इसके बारे में और अधिक जानकारी मिलेगी –
एक ही जगह में सारी जानकारी
इसमें सबसे अच्छी बात यह है, की हमारी information और data दोनो एक ही जगह उपलब्ध हो जाता है। ऐसे नही होता तो ग्राहकों का डाटा अलग और प्रोडक्ट का अलग सब एक ही जगह मिल जाता है वो भी एक structured form में।
Timely answer to business questions
अगर business में कोई problem आती है जैसे सेलर लिस्ट का उदाहरण हमने देखा, जिससे हमे पता लगता है उस सेलर द्वारा कितनी सेल्स हुई है, और कितने ग्राहक जुड़े। इस तरह बिजनेस के सवाल का आसानी से उत्तर मिल जाता है।
इसका उपयोग अनेक विभाग में होता है
हम B.I का use organization में जितने भी department है हर जगह कर सकते है क्योंकि इसका जो information access point है, वो single होता है तो single point से data आ रहा है अगर अलग अलग department के लोग भी same information access कर सकते है।
Business Intelligence के चरण (Key stages of B.I)
बिजनेस इंटेलिजेंस सिस्टम उपयोग करने से पहले हमें कुछ महत्वपूर्ण चरणों यानी stages से होकर गुजरना पड़ता है, जिसके बाद डाटा का विश्लेषण होता है।
Data Sourcing
सबसे पहले आता है data sourcing इसमें हम data collect करते है, जिसे हम collection of data कहते है, अब सबसे पहले हम data को collect करेगे और store करेगे।
Data Analysis
Data analysis करना यानी कम्पनी के डाटा बेस में मौजूद जितनी ग्राहक तथा प्रोडक्ट की जानकारी है, उसे analytics करके कोई जानकारी प्राप्त करना।
Situation awareness
जब हम data को analysis करते है और समझते है तो अपनी आस पास की situation का पता चलता है। जैसे customer की choice मे क्या बदलाव हुआ है? उन्हे कैसा प्रोडक्ट या सर्विस पसन्द है, ग्राहक की डिमांड क्या है मार्केट में।
इन महत्वपूर्ण जानकारी द्वारा हमें पता चल जाता है की अपनी कम्पनी या बिज़नेस में क्या बदलाव करना सही रहेगा जिससे की वह मार्केट में बेहतर प्रदर्शन करें।
Risk Analysis
भविष्य में कोई risk आने वाली है तो उसका विश्लेषण करना इसके द्वारा काफी आसान हो जाता है। जैसे यदि आप बिजनेस में कुछ बदलाव करना चाहते है तो डाटा देखकर पता लगा सकते है तो उसमें कितना risk है।
Decision Support
BI का जो सबसे मुख्य role है, वह है decision support ये हमारी last stage होती है। B.I सॉफ्टवेयर द्वारा हमें आसानी होती है अपनी बिजनेस में कोई कदम उठाते दौरान। यह हमारी काफी मदद करती है कम्पनी को ग्रो करने में।
B.I Software और टेक्नोलॉजी डाटा Analyze
इसके द्वारा कंपनी और बिजनेस करने वाले लोग अपने कस्टमर के डाटा को analyze करते है।
मार्केट में बदलाव
मार्केट मे क्या बदलाव आ रहा है? लोगो के बीच सबसे अधिक मांग किसकी है? इसे एक उदाहरण से समझते है। जब हम पुराने फोन उपयोग करते थे उसमें voice qulaity सही नहीं थी।
लेकिन आज ये परेशानी दूर हो गई। उसके कुछ सालो बाद लोगो की मांग fingerprint sensor हुई जिसको कंपनी ने फिंगरप्रिंट सेंसर ला कर दूर किया। तो देखा आपने किस प्राकर लोगो की डिमांड में बदलाव देखने मिला और कंपनी ने उसके अनुसार कार्य किया है और डिमांड को पूरा किया। यह सभी कार्य business Intelligence द्वारा ही संभव हो पाया है।
ग्राहकों के बरताव को जानना
Customer का behaviour कैसे change हो रहा है और customer अपना पैसा लगाना कहा पसंद करते हैं ताकि हम अपनी company या business पर उस चीज मे ज्यादा focus कर सके।
Customer’s preferences
Customer किन-किन products को ज्यादा prefer करते है।
कम्पनी की कार्य क्षमता
Company की क्या-क्या capabilities है हम कंपनी को अपना best क्या क्या और कैसे दे सकते हैं company capabilities हम BI के through जान सकते हैं।
Market conditions
Market की क्या present situation है यह सब हम BI के through जान सकते है।
निष्कर्ष
इस आर्टिकल द्वारा हमने Business Intelligence क्या है? इसके क्या क्या विशेषताएं है? तथा बिज़नेस में इसका क्या महत्व है यह भी जाना। यदि इससे कोई सवाल आपके मन में है तो कमेंट बॉक्स में आप हमे बता सकते है।